よくある質問（FAQ）
Q1.開設金額を間違えて開設してしまったのですが‥
業務メニュー「日次業務」の中の「釣銭準備金訂正処理」で正しい開設金額で開設してください。
Q2.仕入確定時や店頭買取時にラベルが発行されない。
業務メニュー「商品設定」の中の「分類別ランクマスタ（ラベル）」の設定をご確認ください。
ラベル発行種別が「なし」、発行枚数区分が「発行なし」に設定されているとラベルは発行されません。
移動入庫時や価格変更時のラベル発行も、同様に設定が必要です。
Q3.日次更新はどのタイミングで行うのでしょうか？
いつでも行なえます。
行わないと営業日報に数字が反映されません。
但し、複数端末ある場合は2号機で販売稼動一覧を出しながら1号機で日次更新はできません。
Q4.タロスが突然起動しなくなってしまったのですが‥
タロスPOS は「JAVAバージョン8u202以下（32ビット）」を利用して動作しています。
初期設定では、JAVAは定期的に新バージョンにアップデートされる設定になっています。
タロスが突然起動しなくなってしまったら、原因の一つにJAVAの自動アップデートが考えられます。
その場合はJAVAのアンインストールとタロスの再インストールが必要です。
お手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
Q5.分類別ランクマスタの設定で入庫制御区分「明細単品」と「完全単品」の違いを教えてください。
いずれも取引時に新たな単品が作成されますが、以下の違いがあります。
・明細行単品：在庫数２以上の状態がありえる
数量10と入力して買取すると、在庫10の単品が１つ作成されます。
・完全単品：在数は0か1
完全単品は（新規に発生する）在庫１個毎に単品を作ります。
数量10と入力して買取すると、在庫1の単品が10作成されます。
Q6.在庫調整で在庫を増やす時、数量はマイナス入力ですが、単価は正の数で入力しますか？
単価は正の数で入力します。（それしかできないようになっています）
Q7.バーコードラベルの表示を変更したい。
業務メニュー「店舗設定」の中の「店舗基本マスタメンテナンス」で設定を変更できます。
「ラベル発行カスタムＮＯ」で該当するカスタム番号を選択してください。
「店舗基本マスタ-ﾘﾗｲﾄｶｰﾄﾞ・指紋・静脈・FELICA・ﾗﾍﾞﾙ」参照
更に「端末マスタメンテナンス」の「ラベル印字区分」で税抜・税込価格の表示も変更できます。
「端末マスタ-店舗制御設定（レシート）」参照
Q8.値引バーコードやポイント値引、金券値引など値引方法にもいろいろありますが、
営業日報上どのように反映されるのですか？
値引・割引バーコードによる値引きは「値引商品」扱い、按分値引・割引は「内値引(商品金額の変更)」扱い、
店頭販売チェックアウト時の値引・割引は「伝票値引」扱いとなり、値引計に計上される値引とされない値引
があります。詳しくはこちらをご参照ください。
値引バーコードの作成方法はこちら
Q9.「会員証コード」と「会員コード」の違いはなんでしょうか？
タロスの会員管理は、
①会員コード（会員情報のマスタ）
②会員証コード（会員コードが紐付けされるマスタ）
の２つのマスタにて行っております。
①の会員コードは会員証をなくされたお客様が再発行するときの元のコードになります。
②の会員証コードは、お客様が会員証を再発行するたびに変わっていきます。
※会員CSVデータ取込み時の必須項目は、「会員コード」「会員証コード」になります。
Q10.会員ポイントの有効期限についてどこで設定できますか？
有効期限を無期限にしたい場合はどう設定すればいいですか？
店舗基本マスタ「ポイント」タブをクリックして表示される設定画面で設定できます。
「ポイント有効期間」に日数を入力して「F12確定」で設定を確定してください。
無期限にしたい場合は、ポイント有効期間に「0」を入力してください。
Q11.何らかの不具合でIEが使用できない時、ヘルプ・消耗品注文が開けなくなる。
Internet Explorerが既定のWebブラウザに設定されているのが原因です。
FirefoxやGoogle Chromeを既定のWebブラウザに設定してみてください。
Q12.障害報告のあげ方が分からない。
※親機（端末1）で作業をしてください。
① タロスのメインメニュー画面を最前列にしてください。
② 業務メニューの中から「ツール」を選択します。
③ 右側に表示される処理メニューの中から「障害報告」を選択します。
④ 「F12報告する」をクリックします。
⑤ 障害報告が終了すると「終了しました。」と表示されるので、「F12はい」で終了します。
Q13.レシートのメッセージを変更したい。
業務メニュー：「店舗設定」→処理メニュー：「端末マスタ（伝票）」で設定します。
詳しくはこちらをご参照ください。
また、業務メニュー：「開閉店」→処理メニュー：「メッセージ選択」で、取引毎にメッセージを追加することも可能です。
詳しくはこちらをご参照ください。
Q14.消費税増税に伴いラベル表示を変更したい。
店舗基本マスタの課税区分が「内税」「外税」どちらに設定されているかをご確認ください。
・課税区分が「内税」の場合は、本体価格により販売価格の変更が必要です。
現状の税込価格を税抜価格に変更する処理は有償で弊社で承ります。
見積もりをお出ししてからの作業になりますので、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
・課税区分が「外税」の場合は、端末マスタの「ラベル印字区分」で設定します。
詳しくはこちらをご参照ください。
Q15.買取時、レジディスプレイに査定額を表示させたくない。
① 業務メニュー：「店舗設定」から「端末マスタ」を選択します。
② 「F2変更」をクリックし、端末コードを入力してENTERキーを押します。
③ 「ディスプレイ設定」タブをクリックして選択します。
④ 右下のレジディスプレイ設定の「単価表示区分」を「販売のみ」に設定します。
⑤「F12確定」で設定を確定します。
Q16.在庫管理していない商品の売り上げを立てたい。
商品マスタで商品種（商品属性）に「在庫チェック無し」を選択して登録します。
商品バーコード発行でラベルを印刷し、店頭販売処理を行います。
但し在庫チェック無し商品の実績は、販売稼働一覧など実績帳票には反映されません。(特殊商品明細でご覧になれます)
Q17.うちの店舗は「通販のみ」で店頭販売はしないので、価格変更時、再販価格ポップアップ表示は必要ない。
業務メニュー「店舗設定」の中の「店舗基本マスタメンテナンス（商品・価格・金券・下取）」で設定を変更できます。
中古買取価格パターンを利用されている場合など、「価格算出方法」を「販売価格を元に算出」に設定されている場合は、
価格変更時に再販価格ポップアップ画面が表示されます。
「価格変更時再販価格利用」を「1：しない」に設定することで、価格変更時に再販価格ポップアップ画面が表示
されなくなります。
「店舗基本マスタ-商品・価格・金券・下取」参照
Q18.「計量グラム」「見積グラム」「実売グラム」の違いはなんでしょうか？
計量グラムは、買取に来たお客様が実際に持ってきた商品のグラム数
見積フラムは、買取の際にスタッフが買取可能と判断して実際に買取した商品のグラム数
実売グラムは、業者販売（量り買い）で実際に販売された実売グラム数
Q19.買取レシートに会員情報（住所・電話等）が出るようにしてほしい。
端末マスタ［店舗制御設定(買取)］タブ内「買取レシート署名」に「2：名前空白」を設定してタロスを再起動してください。
Q20.中分類を指定するつもりが、間違えて「全て」で棚卸前処理を行ってしまった。棚卸前処理を取消できますか？
取り消しはできません。
再度正しい中分類を指定して棚卸前処理を行えば、間違えた前処理は上書きされます。
Q21.棚卸の差異リストを確定後に出せますか？
確定後に棚卸差異リストは出力できません。
業務メニュー：「棚卸業務」→処理メニュー：「在庫調整明細一覧」を開きます。
検索条件の入力理由に「棚卸」を選択して出力した明細の「調整数量」でご確認ください。
Q22.特売分類設定をした商品の価格が端数で出てくるのですが、10円単位で出したい。
店舗基本マスタメンテナンス［詳細］タブ内「特価まるめ単位」に「10」を設定してタロスを再起動してください。
Q23.仕入れ時に品番を間違えて商品マスタを作ってしまったのを修正したい。
① 仕入入力画面で登録した商品コードを控えます。
② 「F4拡張」メニューから「商品マスタ」を選択します。
商品マスタメンテナンス画面に遷移します。
③ 「F2変更」をクリック⇒①の商品コードを入力してEnterキーを押します。
④ 「品番」を修正して「F12実行」をクリックします。
⑤ 仕入入力画面に戻ります。
間違えた商品マスタで登録した行を削除⇒もう一度修正した商品を呼び出して処理を行います。
Q24.端末開設時に出力されるレシートを再発行することはできますか?
開設時の金種明細は記録されないため、当日営業日であっても再発行はでません。
なお、端末精算時のレシートは「レジ点検」から再発行できます。
また、開設時の合計金額であれば取引明細で参照することができます。
Q25.店舗基本マスタで設定した「予約の有効期限」はどのように計算されますか？
発売日+経過日数の経過日数になります。
例）
設定値：7
発売日：2016/06/08+7＝2016/06/15まで有効 2016/06/16は無効
Q26.店舗基本マスタの消費税端数処理は総額の消費税計算にききますか？
総額に対しては、課税区分に関わらず端数処理は適用されません。
店舗基本マスタ「課税区分：外税」の場合「端数処理：四捨五入」の時
取引明細行単位で消費税を計算する時に端数処理がききます。
但し、総額（合計）での消費税計算では端数処理はきかずに必ず切り捨て処理になります。
Q27.商品マスタ新規作成時に候補一覧が出るが、出す・出さないの選択ができないか？
店舗基本マスタメンテナンス［商品・価格・金券・下取り］タブ内【商品】の「候補表示 0：する 1：しない」で
設定することができます。
Q28.センチ買取りした商品の在庫はどうやって加算されますか？
量り買い価格設定マスタの単位当たり数量が買取時に加算される在庫数です。
例）「買取単位：1」「単位単価：10」「単位当たり数量：10」だと1cmを10円で買取ると在庫が「10」となります。
Q29.在庫一覧 CSV出力時の「実質販売数」「実質仕入数」とは何を意味する項目ですか？
販売数：月別商品実績で集計した販売数
仕入数：月別商品実績で集計した仕入数
実質販売数：月別商品実績で集計した販売数－販売返品数
実質仕入数：月別商品実績で集計した仕入数－仕入返品数
Q30.領収書の領収日付は営業日ですか？それともシステム日付ですか？
タロスで設定した営業日とPCのシステム日付が前後一日の場合は、システム日付が印字されます。
それ以外の場合は通常通り営業日が印字されます。
操作日時の日付が、営業日の前日か翌日であれば、操作日時の日付で印字されます。
それ以外の場合は、営業日の日付で印字されます。
Q31.価格変更履歴（いつ、いくらから、いくらに価格変更したのか）を見る方法はありますか？
価格設定 ＞ F1条件画面で「F2変更履歴」を使用してください。
Q32.前回起動時より古いプログラムを実行しようとした為起動できませんと表示され、タロスが起動できない。
システム起動時のプログラム更新の際、正しく更新できない場合に、メッセージが表示される場合があります。
再度タロスの立ち上げ直しを行ってください。再度起動しなおしても、同様のメッセージが表示される場合は、
お手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
Q33.予約金受付がクレジットの予約訂正/取消を行った際にマイナスになる金種はクレジット・現金どちらでしょう？
クレジットで予約金を支払った場合は、クレジットでマイナスになります。
Q34.「クーポンマスタ(店頭)＞クーポン発行条件設定画面」の「価格(値引後)」とは税抜価格ですか？税込価格ですか？
税込価格になります。価格(値引後)の計算は、店頭販売の販売単価欄－値引欄で計算しています。
また、集計対象に関しては商品単位、伝票単位両方とも通常商品、在庫チェックなし商品が対象です。
チェックアウト値引などは含まれません。
周辺機器
Q1.a. ラベルの印字が擦れたり、空白になる部分がある。
b. ラベルが1枚おきに出る。印字位置がずれる。（TML-90・TDP-225）
a. プリンタヘッドが汚れている可能性があるので、クリーニングをしてみてください。
b. ラベルプリンターの初期化を行ってみてください。
TML-90は、こちらをご参照ください。
TDP-225は、こちらをご参照ください。
Q2.レシートプリンターのカッターの調子が悪い。（TM-Ｔ88）
レシートプリンターの初期化を行ってみてください。
下記の手順でセルフテストを開始してください。
① プリンターの電源をオフにします。
② ロール紙カバーを閉じた状態で、「FEEDボタン」を押しながら電源ボタンをオンにします。
（印字が開始するまで紙送りスイッチをはなさないようにしてください。）
ロール紙へプリンタの状態印字が開始されます。
③ プリンタの状態印字が終了し、以下が表示されたことを確認します。
"SELF-TEST printing. Please press PAPER FEED button"
この状態は「セルフテスト継続待ち状態」です。
④ テスト印字を再開する場合、
「セルフテスト継続待ち状態」のときに「FEEDボタン」を押します。
⑤ 以下が表示されたことを確認します。
"*** completed ***"
この印字は、プリンタが初期化され、通常のモードに移行したことを示します。
Q3.UPSからブザー音が鳴り、PCの電源が落ちてしまった。
警告ランプが点灯若しくは点滅していませんか？
警告ランプの点灯状態や警告音の鳴り方により装置の状態は異なりますが、
バッテリーの劣化による寿命（1～3年）や停電による過放電、充電不足などが考えられます。
一旦PCをシャットダウンして、UPSを介さずに電源が入るかどうか確認してください。
UPSは電源を切り、PCから外して壁面のコンセントに接続して充電を行ってください。
12時間以上充電しても変わらない場合は、バッテリーの交換をご検討ください。
お見積りをお出し致しますので、サポートセンターまでお問い合わせください。