注文取消・返品処理
「出荷確定処理」を行うまでは、注文の取消しが可能です。
出荷確定処理後の注文取消は「返品処理」で行います。
注文取消
業務メニュー：「ネット連動」→処理メニュー：「注文取消」を開きます。
１．納品書のバーコードをスキャンします。
２．商品明細が表示されるので、確認します。
３．「F11全取消」、または明細の中から注文を取消したい商品の行を選択し、「F10行取消」をクリックします。
注文取消、または削除確認メッセージが表示されます。
「F12はい」で注文が取消されます。
注）アマゾン通販の注文取消は、アマゾン側でも必ず行ってください。
amazonセラーセントラルの注文管理画面で、該当商品の「注文キャンセルボタン」を押します。
返品処理
業務メニュー：「ネット連動」→処理メニュー：「返品処理」を開きます。
１．「返品区分」を選択します。
※ 「通販入力返品」の場合は、「返金方法」「通販区分」が表示されますので、選択します。
２．商品コード入力欄で返品したい商品のバーコードをスキャンするか、商品コードを直接入力します。
この際、同じ商品コードで複数の在庫コードがあるものは選択画面が表示されるので、選択してください。
３．別画面で「出荷指示一覧」が表示されます。
返品したい商品に間違えがないかを確認し、「F12確定」をクリックします。
４．商品名称、販売金額他出荷情報が表示されるので、Enterキーを押します。
出荷情報は下記の操作で変更が可能です。
行をクリックして選択（青色に反転）し、操作します。
「F4拡張」：値引、ポイント利用、クーポン利用、数量、アマゾン手数料の変更が可能です。
「F6単価変更」：販売価格の変更が可能です。
「F7配送料変更」：配送料の変更が可能です。
「F8手数料変更」：手数料の変更が可能です。
※ ネット返品処理の「手数料」とは、代引手数料です。アマゾン手数料ではありません。
５．「F12確定」をクリックすると、「返品登録します。よろしいですか？」と表示されます。
「F12はい」で返品が確定されます。
[返品登録の取消]
１．「F1伝票取消」をクリックします。
２．伝票番号入力画面が表示されるので伝票番号を入力し、「F12確定」をクリックします。
※ 返品登録直後に取消処理を行う場合は、画面右上の直前伝票番号を入力します。
３．商品明細が表示されるので、確認します。
４．「F1取消」で返品が取消されます。