よくある質問（FAQ）
Q1.出品商品が店舗で売れた場合は自動で出品を取り下げてくれるの？
自動で取り下げになります。
但し、既にYahoo!オークションから注文が入っていた場合は、Yahoo!オークション側でキャンセルしてください。
Q2.同一人物から複数注文が入った。
サイズ的にも同梱が可能だが、取引番号が異なるため送料がそれぞれに発生してしまう。
出荷確定処理を行う前に、注文一覧より、1つの注文を除いて他の注文の送料を0(ゼロ)円に変更してください。
出荷確定後の注文データは修正できませんのでご注意ください。
Yahoo!オークション側でも同処理を行ってください。
落札ナビ＞落札データ一覧より対象落札データを検索し、落札詳細情報の「3.落札商品金額データ」で修正
Q3.タロスに注文データを取り込む前にYahoo!オークション側で注文のキャンセルを行ってしまった。
注文データ取込以前にYahoo!オークション側で注文を削除してしまうと、注文取消用のCSV出力ができなくなってしまいます。
処理メニュー：「Yahoo!オークション引当解除処理」でタロス上の引き当てを解除してください。
Q4.登録画像のサイズに制限はありますか？
1枚あたり5MB以内の、JPEG形式、またはGIF形式の画像を掲載できます。
画像サイズ制限は縦1200ピクセル×横1200ピクセル以内です。
縦横どちらかが1200pixelを超えると、その最大辺を1200pixelとしてリサイズされます。
画像縦横比の制限は「1:2.5」です。商品画像を作成する際は縦横比の制限以内での作成をお願いします。
※ 極端に縦長・横長の画像を使うと、左右・上下に大きな空白ができ、かなり小さく見える場合があります。
Q5.再出品時に商品説明文が変更されない。
Yahoo!オークション側の仕様で再出品時に変更できる項目は金額、期限に関するもののみに制限されています。
商品説明文を変更するには、
１．出品を取り下げ、オークションIDを変更して再出品
２．Yahoo!オークションの管理画面で変更する
のいずれかの方法になります。
Q6.再出品時のオークションIDについて
[出品終了品などでタロス側で一度出品済の商品を再出品する場合]
【手動再出品】
・オークションIDを変更せずに再出品する場合
再出品チェックボックスにチェックを入れてから出品します。
同じオークションIDで再出品する場合は、オークション「開始価格」「開催期間日数」「即決価格」「終了希望時間」
「自動再出品可能回数」「ストア内商品検索用キーワード」のみ変更が可能です。
注）但し、再出品時に価格変更を行う場合や販売形式を変更して再出品を行う場合は、変更パターンにより
新規出品として新しいオークションIDに変更になりますのでご注意ください。
詳しくは「新しいオークションIDで再出品が行われるパターン」をご参照ください。
・新しいオークションIDで再出品する場合
再出品チェックボックスにチェックは入れずに出品します。
この場合は出品情報全ての変更が可能です。
・グロス商品などで出荷確定後も在庫がある商品を再出品する場合
「出品終了状態」「入札あり」のオークションを再出品する場合は、自動的に新しいオークションIDで出品されます。
【自動再出品】
出品登録時、「再出品設定の出品終了時再出品」を「はい」に設定します。
詳しくは出品登録「再出品設定」をご参照ください。
※ 再出品チェックボックスのチェックは不要です。
Q7.同じYahoo!オークションIDを複数店舗で利用した場合、入札ポップアップは各出品店舗で出るの？
出品店舗ごとに出ます。
Q8.注文データ取込後に価格を変更することは出来ますか？
注文一覧画面から「決済情報の変更」で「値引き」という形で値段を変えることが出来ます。
但し、API連動はしていないので手動でお客様へのご連絡やYahoo!オークション側でも価格の変更が必要です。
Q9.送り状CSVの再出力はどこからできますか？
処理メニュー：ピッキングリスト再発行⇒「F8送り状CSV出力」からできます。
出荷確定を行うと利用できませんのでご注意ください。
Q10.モバイル用商品説明文を設定したが、スマートフォンで確認するとPC用商品説明文が表示される。
モバイル用商品説明文はガラケーで参照できる説明文であり、スマートフォンの場合はPC用商品説明文になります。
Q11.直前に出品を取り下げたものなど、自分で出品不可にした商品を呼び出すには？
出品登録画面 ＞ F2条件指定 ＞ 基本2で、最終更新日時を出品不可にした日に設定し検索してみてください。
Q12.Yahoo!から暗号キーの有効期限切れの通知メールが来た。
暗号キーの更新は不要です。
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