よくある質問（FAQ）

Q1.出品商品が店舗で売れた場合は自動で出品を取り下げてくれるの？

　自動で取り下げになります。
　但し、既にYahoo!ショッピングから注文が入っていた場合は、先にタロス側で注文取消処理を実行してから、
　Yahoo!ショッピング側で注文のキャンセルを行ってください。

Q2.同一人物から複数注文が入った。
　　サイズ的にも同梱が可能だが、受注番号が異なるため送料がそれぞれに発生してしまう。

　出荷確定処理を行う前に、注文一覧より、1つの注文を除いて他の注文の送料を0(ゼロ)円に変更してください。
　出荷確定後の注文データは修正できませんのでご注意ください。
　Yahoo!ショッピング側でも同処理を行ってください。
　ストアクリエイターProトップページ ＞ 注文管理 ＞ 注文処理状況 ＞ 注文検索より検索→検索結果一覧より
　対象の注文IDを選んで「注文内容修正」で修正

Q3.注文データが取り込めない。

　１．入金確認は行いましたか？
　　Yahoo!ショッピング設定（支払方法紐付け設定）で入金確認にチェックのある決済による注文は、注文データ
　　取込以前に「入金確認処理」が必要です。「F5入金確認」で入金データを呼び出し、入金確認を確定することで、
　　注文データの取込みが可能になります。

Q4.注文が入ったが、入金がないためタロスでキャンセル（注文取消）をしたい。

　① 処理メニュー：「注文データ取込」⇒「F5入金確認」をクリックします。
　② 画面は入金確認画面に遷移します。
　③ 「F6注文取消（選択行）」で該当する注文を取り消します。

Q5.送り状CSVの再出力はどこからできますか？

　処理メニュー：ピッキングリスト再発行⇒「F8送り状CSV出力」からできます。
　出荷確定を行うと利用できませんのでご注意ください。

Q6.デフォルト設定（Yahoo!ショッピング情報設定）で「販売用情報 ＞ 商品状態」が選択できない。

　タロスの新中区分と連動するので設定できないようになっています。
　未出品の場合だと新中区分で判断して商品状態を変更します。
　出品済だと出品中のデータを使用します、この場合は変更できます。