困ったときのQ&A
タロスシステムについてよくあるご質問をまとめました。Q&A形式でカテゴリー別に見ることができます。
FAQ よくあるご質問
周辺機器ドライバー
タロス用周辺機器ドライバーをダウンロードしていただけます。レシート/ラベルプリンターの初期化やメンテナンスについてもこちらをご参照ください。
ドライバーダウンロード
遠隔リモートサポート
インターネット経由でパソコンの遠隔操作によりサポートを行う場合がございます。その際にはタロスサポートセンターよりご連絡いたします。
遠隔リモートサポートはこちら
本マニュアルご利用にあたり
本マニュアルを第三者へ転売、配布、譲渡、転貸することを禁止します。 また、転売、配布、譲渡、転貸を目的として、複製を許可なく作成することを禁止いたします。 本マニュアルの掲載内容は、予告なく変更される場合があります。 システムの仕様に変更があった場合は、「NEX.info」でお知らせいたします。
マニュアル概要
オンラインマニュアルでは、タロスの基本操作や設定、運営を行うために必要な手順を解説しています。詳しくはこちら をお読みください。
POSシステムについてのご注意点
- 使用するハードは、推奨環境を満たしている必要があります。推奨環境を満たしていない場合、動作が重くなる場合があります。
マイクロソフト社OSソフト「Windows」での動作をサポートしております。Windows以外のOSでの動作はサポートしておりません。
推奨ハードウェアについて
- タロスPOS は「JAVAバージョン8u202以下(32ビット)」を利用して動作しています。
初期設定では、Javaは定期的に新バージョンにアップデートされる設定になっています。
Javaコントロールパネルで自動アップデートは停止しておくことを推奨します。
静脈認証システムは、バージョン7以外での動作は保障しておりませんので、Javaのバージョンは変更しないで下さい。
- POSシステムをご解約される場合は、 こちらの注意事項 をお読みください。
- パソコン初期設定時に設定したコンピューター名が、Windows10環境になりOSのセキュリティー上、プログラムから参照できなくなる場合があります。
参照できなくなった場合は、IPアドレス固定を行い、IPアドレス参照が必要となります。
弊社としては、IPアドレス固定での設定・参照を推奨しております。
今後のマイクロソフトOS(Windows10)の更新によっては、現在参照できている場合でも、参照できなくなる可能性があります。
親機、子機の構成で運用する場合に、親機のIPは変動しない固定値にする必要があります。
親機のIPを自動取得する設定になっていませんか?確認方法はこちら をお読みください。