ステータス管理システムご利用にあたり
※ このマニュアルの説明は、「まとめ出品指定店舗出庫モード」の場合の説明になります。
【タロス導入後「注文ステータス管理」を始められるお客様へ】
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ステータス管理 概要
［ステータス管理 業務フロー］
ステータスの詳細
業務メニュー「注文管理」→処理メニュー「注文ステータス管理一覧」をクリックします。
画面を開いた時にはステータス「新規」の注文一覧が表示されます。
各処理に応じて、注文ステータスは自動で変更になります。
【メインステータス】
- 新規：新規注文
- 在庫確認済：「在庫確認」処理を行った注文
- 欠品あり：「在庫確認」処理で「欠品登録」処理を行った注文
- 入金済：「入金確認」処理で「「入金確認登録」処理を行った注文
- 出荷待ち：送り状番号を登録した（出荷店舗で注文取込を行った）注文
- 出荷済：出荷店舗で「出荷確定」処理を行った注文
※ 出荷確定を行った「出荷日」から30日後にAMAZON注文の個人情報データは削除されます。 - キャンセル済：「注文取消」処理で「キャンセル」処理を行った注文
【サブステータス】
メインステータスごとにサブステータス（状態）を自由に設定することができます。
メインステータスの中で更に細かくステータスを管理することができます。
「注文サブステータス管理マスタメンテナンス」で登録します。
【メール未送信】
各メインステータスごとに送信履歴を管理しています。
メール未送信の注文を一括呼び出しし、一括送信を行うことができます。
【催促対象】
「未入金」と「オーダーフォーム未入力」の注文を抽出します。
それぞれ催促を行う期間を事前に設定しておくことで、注文日から起算して該当の注文を抽出します。
「催促メール期限管理」で登録します。
抽出した注文に催促メールを一括で送信することもできます。
【ファンクションキー】
- 「F1Yahoo!オークションCSV取込」：Yahoo!オークションより注文データをCSV出力し、タロスに取り込みます。
- 「F4拡張」：拡張メニューを表示します。（下記参照）
- 「F5注文検索」：条件を指定して注文データを抽出します。（下記参照）
- 「F6最新取得」：最新の注文データを取得します。（各作業を行う前に実行することをおすすめします）
- 「F7メール送信」：ステータスに応じてのメール送信を手動で行うことができます。
送信可能メール：在庫確認メール、入金確認メール、発送完了メール - 「F8送信ログ照会」：メール送信履歴、送信したメールの内容やエラーを確認できます。
- 「F10同梱設定」：購入者氏名や送り先住所などの条件に合致した注文を同梱注文として処理することが出来ます。
- 「F11在庫確認」：在庫確認を行います。
- 「F12注文詳細」：選択行の注文詳細を表示します。
販売単価の変更、値引処理、配送料金、手数料（代引）の変更、なども行うことができます。
拡張メニュー
設定や変更を行う場合は、対象商品を選択してから「F4拡張」をクリックします。
商品の選択は、選択列のチェックボックスをクリックして行います。全ての商品を対象とする場合は、「F2全選択」をクリックします。
「F3全解除」をクリックすると、チェックは解除されます。
「反転」：対象商品の選択を反転します。
「注文時コメント対象抽出」：注文時コメントが入力されている注文を抽出します。
「受注後コメント対象抽出」：受注後コメントが入力されている注文を抽出します。
「メール問合せ者抽出」：メール問合せありの注文を抽出します。
「出荷店舗一括指定」：出荷店舗を一括指定します。
「マウス選択行個別評価設定」：Yahoo!オークションによる注文の場合に、選択行の落札者評価する/しないを設定します。
「選択チェック行一括評価設定」：落札者評価する/しないを一括で設定します。
「ピッキングリスト発行」：ピッキングリストを発行します。
「CSV出力」：抽出した注文一覧をCSV出力します。
「サブステータス一括変更」：サブステータスを変更します。
「メインステータス一括変更」：ステータス「新規」の注文のメインステータスを変更します。
※ 「在庫確認済」にステータスを変更して、その注文の決済方法が「入金確認」不要な場合は、在庫確認済をスキップして
「入金済」にステータスを移動することができます。
「出荷メール一括処理済変更」：出荷メールを「送信済」に変更します。
※ 自動で出荷メールを送信する設定を行ってる場合なそどに利用します。
注文検索
条件を指定して注文データを抽出します。